廣西格靈根軟件開發有限公司

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我公司是專業從事信息系統軟件產品研發、咨詢和服務的全國性公司,公司秉承“為用戶提供管家式的服務”這一宗旨,不僅為用戶提供完整的信息系統產品解決方案,并配套有完整的服務體系。公司擁有大批資深的專業技術人員、企業咨詢顧問和項目管理專家,建立了規模化的產品研發、咨詢、銷售和服務體系,基于先進的項目管理和知識管理模式,為客戶提供優質的產品和服務。

咨詢服務
【組織管理現狀及問題梳理】

從組織管理和控制、日常辦公和協同、信息化平臺建設等方面進行梳理和分析,給予有效建議。

【深入了解信息化建設】

幫助客戶了信息化的來源、歷史發展、最新動態,以及給組織管理帶來的應用價值。

【正確選擇信息化平臺】

從用戶體驗、工作流、協同性、實用性、性能等實實在在方面,幫助客戶正確選擇產品,避免掉入概念術語和虛假宣傳的陷阱。

【有效落實信息系統】

幫助客戶統一規劃、分步實施、持續改進,從而能夠有效使用軟件系統,帶來長久使用價值。


項目實施服務

我公司在協同辦公領域有十多年的實施經驗的積累,在很多行業都有豐富的行業實施經驗,對于行業知識和OA在各行業的應用特點非常熟悉,能為用戶提供實各實施階段最為專業的服務:

(1) 不僅在項目實施初期為用戶派駐相應的專業顧問提供藍圖規劃;相關業務的流程歸類和重組;并協助相關推進。

(2) 提供專業的培訓服務,不僅對用戶提供集中式培訓,還會針對領導或是關鍵崗位進行一對一培訓。

(3) 提供專業工程師駐點現場支持服務。能夠及時發現問題,及時解決問題,幫助客戶在最短的時間內掌握新系統的應用。并根據用戶實際使用情況提供系統持續改進的建議和方案。

(4) 輔助客戶建立內部支持體系,培訓相關管理人員讓用戶內部也具備維護的能力條件以應對緊急突發情況。

(5) 提供快速的二次開發修改,以保障信息系統在最短的時間內契合用戶單位實際情況使用。


售后服務

為保障系統長期穩定運行,及時調整和更新系統內容,在系統建設完成后,需對系統進行維護,我公司為用戶提供管家式的售后服務;

主要任務包括:日常事務處理、重要數據備份、服務器歷史數據優化管理,重大危機源提醒防范,并對突發性事件提供相應解決措施為用戶提供全面、優質、高效的服務:

(1) 對所提供的軟件系統提供自驗收之日算起的一年的免費服務;

(2)免費服務期以后,公司原意根據用戶的需要,繼續長期提供優惠的技術支持和維護服務;

(3)當系統應用軟件有更新時,公司將提供同版本升級服務;

(4)提供熱線電話、電子郵件、網絡連接等方式的遠程技術支持;7×24小時電話支持,QQ遠程處理,現場響應多種方式為用戶提供全面服務。如系統發生故障,在接到客戶電話或傳真通知后2小時內做出回應,如有必要則在4小時內派技術人員趕到現場進行維護,響應最終用戶的請求,協助最終用戶處理有關維護和技術問題;

(5)用戶享有終身的故障保修的優惠福利。


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